Política de envío
En Cloe Montiel ofrecemos envío gratuito en nuestros pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
El sitio web opera bajo el dominio:
cloemontiel.com
Correo de contacto:
soportecloemontiel@outlook.com
Los datos fiscales y de titularidad legal se encuentran pendientes de verificar antes del inicio definitivo de la actividad comercial.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se gestionan y preparan desde nuestros centros logísticos.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o temporadas de rebajas, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Una vez procesado, el pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante la compra.
No realizamos envíos durante fines de semana o festivos.
Cambios o cancelaciones
Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación.
Si el cliente necesita modificar la información de entrega, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:
soportecloemontiel@outlook.com
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos realizar el cambio solicitado.
Una vez procesado o enviado, no podremos modificar los datos de entrega.
Tiempos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega pueden variar según el país o región de destino.
Los tiempos estimados son:
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España y Europa: 7-14 días hábiles
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Estados Unidos: 7-15 días hábiles
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Canadá: 7-16 días hábiles
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Centroamérica: 10-25 días hábiles
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Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
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Otros países: 11-30 días hábiles
En casos excepcionales, el pedido puede tardar más de lo habitual.
En situaciones puntuales, la entrega puede demorarse hasta 40 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, proporcionaremos un número de seguimiento siempre que esté disponible para que el cliente pueda consultar el estado del envío.
Retrasos en la entrega
Cloe Montiel no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas, como:
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Festivos nacionales o internacionales.
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Retrasos aduaneros.
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Alta demanda logística.
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Errores en la dirección facilitada por el cliente.
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Incidencias del transportista.
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Causas de fuerza mayor.
Si el cliente experimenta un retraso inusual, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
soportecloemontiel@outlook.com
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, Cloe Montiel no será responsable de los costes adicionales que puedan generarse.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, pedidos o seguimiento, puede contactarnos en: